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                                              新余市積極開展“領導干部走流程”, 走出 “辦事不求人”良好營商環境
                                              • 來源: 新余市發展改革委
                                              • 作者:
                                              • 發布時間: 2021-08-09 11:13
                                              • 訪問量:

                                              近日,為扎實做好易煉紅省長領題的“我為群眾辦實事”優化營商環境攻堅行動重點民生實事,我市各級各部門領導干部紛紛以普通辦事群眾身份,聚焦企業開辦、獲得電力、辦理建筑許可、不動產登記、納稅、政務服務等重點領域和高頻事項,積極開展優化營商環境“領導干部走流程”活動,取得顯著成效。

                                              走深走實,體驗調研找問題。

                                              活動開展以來,全市共14家單位的領導干部以辦事人身份深入體驗“網上辦”、“大廳辦”、“掌上辦”的流程、環節、時限、服務,對標國內先進,認真查找并發現了52個有關問題,目前38個問題已立行立改,14個問題正在整改。如市政務服務專項主任孫昕暉到市政務服務中心大廳不動產專區體驗時發現,“不動產+水電氣”一鏈辦理與 “一件事一次辦”還有差距;市住建局局長陳輝、分管領導龔小兵體驗辦理“商品房預售許可證”,一邊體驗一邊查找問題;市發改委能源局局長羅艷兵先后到市供電公司城北分中心、渝東大道供電營業廳、分宜工業園供電所、市體育中心充電站等地,體驗辦電流程和用電服務,發現企業用電報稅發票需客戶每月自行在營業廳領取,耗時長,給客戶帶來不便;市政府金融辦副主任陳青春前往銀行,分別以辦事員的身份體驗了新余農商行“掌上辦貸款”,以個體工商戶的身份現場體驗了線上信貸產品“商e貸”。

                                              立行立改,多方協調優流程。

                                              對于“體驗”發現的問題,各部門主動作為,積極整改,通過充分調研、專題研究、集體討論、專項部署,促使一大批事項流程優化、服務升級。一是進一步加強線上辦理指引,提高辦事便利性。針對群眾普遍存在線上辦理業務不熟悉情況的問題,強化手機端“一網通辦”服務功能。如市應急管理局加快推進“贛服通4.0版”工作,市發改委要求服務人員要主動走出服務柜臺,提供便民舉措,市市場監管局安排專人在自助服務區幫助企業辦事群眾全程指導網上申辦或紙質申辦,市生態環境局制作“環評審批企業端申報流程”視頻,直觀形象地幫助申報人員掌握每一個流程環節。二是進一步精簡流程,提高辦事效率。針對辦事流程復雜,重復提交材料,往返跑多次才能辦完手續等問題,有關單位進一步優化流程、精減材料,控制排隊等待時長。如市政務服務中心推出只需要填寫《新余市“不動產登記+水電氣過戶”一鏈辦理登記表》,即可同時啟動水電氣的過戶程序;市住建局引導辦事群眾在大廳自助終端機上打印不動產權登記信息表,窗口工作人員在租賃備案系統上面查詢核對信息后便可辦理“房屋租賃登記備案證”;市自然資源局將“劃撥土地使用權轉讓”審批時需群眾提供的身份證復印件取消,不再要求企業和個人提供身份證復印件。三是進一步深化“互聯網+政務服務”改革,提升數字化智能化服務水平。充分利用現代網絡信息技術,打破信息孤島、數據不共享等難點問題,形成了長效工作機制。如市場監管局聚焦我市“一照含證”改革系統進行優化提升;交通運輸局依據《建筑工程施工許可管理辦法》,全面推行使用新余市工程項目審批管理系統使用,實現了與發改、國土等部門的聯審聯批;海關在電子底賬延期方面給予支持,對信息化系統進行完善,將加工貿易手冊號、報關單號等信息模塊載入系統。

                                              反觀自省,換位思考踐初心。

                                              越來越多的領導干部“身入”一線、“心至”群眾,查找辦事流程之弊、感受企業、群眾辦事之難。一些領導干部表示,“走流程”活動為大家提供了一個很好的契機,讓大家走出辦公室,對自己制定的服務流程、辦事環節進行檢驗,真切地感受企業、群眾在某些方面辦事的不容易,認識到存在的問題和不足,對于改進工作作風、提高服務質量、優化營商環境具有重要的現實作用。下一步,新余市將進一步以黨史學習教育為契機,以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手,以更高標準、更實舉措、更大力度優化營商環境,擴大優化營商環境“領導干部走流程”活動范圍,將活動延伸至我市更多領域,認真查找和發現各領域企業、群眾辦事的痛點、堵點、難點,研究形成機制,實現環節再簡化、時限再壓縮、服務再提升。同時,針對 “走流程”活動中發現的問題實行銷號式管理,正在整改的問題,將對標國內先進做法抓緊整改到位,切實把“走流程”形成的“問題清單”,變成企業和群眾體驗優質服務的“滿意清單”, 為打造“江西辦事不用求人、江西辦事依法依規、江西辦事便捷高效、江西辦事暖心爽心”的江西營商品牌貢獻新余力量。市發改委 彭云婷 萬穎

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